Les évaluations sont le facteur de confiance le plus fort sur gingr.ch. Cette page explique comment les avis sont créés, comment gérer les évaluations positives et négatives, et comment les utiliser stratégiquement pour ton profil.
Seuls les clients qui ont réellement réservé chez toi peuvent laisser une évaluation. La fenêtre d'évaluation s'ouvre après le rendez-vous dans le dashboard du client. Les évaluations comprennent une note feu tricolore (négatif, neutre, positif) et un commentaire optionnel. Chaque évaluation apparaît sur ton profil public une fois approuvée.
VÉRIFIÉ
gingr.ch n'affiche que des évaluations vérifiées. Le système n'autorise que les avis de clients avec réservation confirmée. Pas d'avis anonymes ou achetés. Cela te protège des faux avis négatifs et offre aux clients une orientation fiable.
GESTION
Les avis positifs sont la partie la plus simple. Dans ton dashboard tu peux voir chaque évaluation et éventuellement répondre directement. Une courte réponse personnelle montre que tu es présente. Pas de formules creuses. Un merci sincère suffit souvent. Les évaluations positives améliorent ton classement dans la grille et renforcent la confiance des nouveaux clients.
Les évaluations négatives arrivent. Ne réagis ni émotionnellement ni sur la défensive. Si la critique est justifiée, reconnais-le et décris brièvement comment tu y feras face à l'avenir. Si elle est injuste, reste factuelle. Les clients qui lisent ta réponse jugent souvent ta réaction plus que la critique initiale. En cas d'abus manifeste (attaques personnelles ou violation des règles), signale l'avis au support.
Les évaluations sont plus qu'un retour. Tu peux reprendre des citations d'avis positifs dans ta description de profil si tu le souhaites. Les thèmes récurrents (par ex. «très bonne communication» ou «extrêmement discret») montrent tes forces. Utilise ces signaux pour affiner ton profil.