Bewertungen sind der stärkste Vertrauensfaktor auf gingr.ch. Diese Seite erklärt, wie Reviews entstehen, wie du mit positiven und negativen Bewertungen umgehst und wie du sie gezielt für dein Profil nutzt.
Nur Kunden, die tatsächlich bei dir gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Das Bewertungsfenster öffnet sich nach dem Termin im Dashboard des Kunden. Bewertungen umfassen eine Ampelbewertung (negativ, neutral, positiv) und einen optionalen Kommentar. Jede Bewertung wird auf deinem öffentlichen Profil sichtbar, sobald sie freigegeben ist.
VERIFIZIERT
gingr.ch zeigt ausschliesslich verifizierte Bewertungen. Das System lässt nur Reviews von Kunden mit bestätigter Buchung zu. Anonyme oder gekaufte Bewertungen gibt es nicht. Das schützt dich vor gefälschten Negativ-Reviews und gibt Kunden eine verlässliche Orientierung.
UMGANG
Positive Reviews sind der einfachste Teil. Du kannst in deinem Dashboard jede Bewertung ansehen und optional direkt reagieren. Eine kurze, persönliche Antwort zeigt, dass du präsent bist. Übertreibe nicht mit Floskeln. Ein ehrliches Danke reicht oft. Positive Bewertungen beeinflussen dein Ranking im Grid positiv und stärken das Vertrauen neuer Kunden.
Negative Bewertungen passieren. Reagiere nicht emotional und nicht defensiv. Wenn die Kritik berechtigt ist, gib das zu und beschreibe kurz, wie du künftig damit umgehst. Wenn sie unfair ist, bleib sachlich. Kunden, die deine Antwort lesen, bewerten deine Reaktion oft stärker als die ursprüngliche Kritik. Bei klarem Missbrauch (etwa persönliche Attacken oder Verstoss gegen die Richtlinien) meldest du die Review dem Support.
Bewertungen sind mehr als Feedback. Zitate aus positiven Reviews kannst du in deiner Profilbeschreibung aufgreifen, wenn du magst. Wiederkehrende Themen in den Reviews (etwa «sehr gute Kommunikation» oder «extrem diskret») zeigen dir, wo deine Stärken liegen. Nutze diese Signale, um dein Profil gezielt zu schärfen.