Sécurité des paiements
Le client paie avant que la réservation soit confirmée. Tu ne te retrouves jamais à attendre du liquide à la fin d'un rendez-vous ou à demander une carte de crédit.
Secure Booking chez Gingr
Mia Laurent
EXPERTE EN SERVICES D'ESCORT ET SÉCURITÉ
Publié : mai 2026
Secure Booking est le mécanisme de protection central sur gingr.ch. Prépaiement, protection contre les annulations et couverture en cas de no-show dans un seul système. Cette page explique en détail comment fonctionne la protection et quelle différence elle fait pour toi.
Qu'est-ce que Secure Booking ?
Secure Booking signifie que l'ensemble de la réservation et du paiement passe par la plateforme. Selon le mode de paiement (TWINT, solde du compte ou facture), le montant est débité, prélevé sur le solde ou facturé. Tu vois dans le tableau de bord que la réservation est confirmée de manière contraignante. Après le rendez-vous et à l'expiration du délai de 48 heures pour signaler un incident, le montant est libéré sur ton Account Balance. Tu n'as plus à t'occuper de l'encaissement ni du recouvrement des montants impayés.
NIVEAUX DE PROTECTION
Les trois niveaux de protection de Secure Booking
Protection contre les annulations
Si le client annule dans les délais d'annulation, des frais d'annulation échelonnés s'appliquent automatiquement (25 à 100 pour cent du montant de la réservation, selon le moment de l'annulation). Tu en reçois 50 pour cent, au maximum CHF 500. Pas de discussion, pas de négociation. Les détails sont régis par les conditions d'annulation.
Couverture no-show
Si le client ne se présente pas au rendez-vous convenu (no-show client), la réservation est traitée comme une annulation moins de 2 heures avant le début. Tu reçois 50 pour cent des frais d'annulation, au maximum CHF 500. Tu dois signaler le no-show dans les 15 premières minutes. Les détails sont régis par les conditions d'annulation.
Quand Secure Booking est-il actif ?
Secure Booking est actif dans l'Employment Plan (E1 et E2) et le Self-Employed Plan. Il n'est pas disponible dans le Core Plan. Là, tu règles paiement et annulation directement avec le client. Si tu commences avec le Core Plan et veux Secure Booking plus tard, tu peux passer au modèle Self-Employed ou Employment.
Comment se déroule une réservation avec Secure Booking
Le client choisit ton profil, définit l'heure et les services et finalise la réservation de manière contraignante. Selon le mode de paiement (TWINT, solde du compte ou facture), le montant est débité directement, prélevé sur le solde ou facturé. Tu vois dans ton tableau de bord que la réservation est confirmée et peux te concentrer sur le rendez-vous.
Après le rendez-vous, un délai de 48 heures pour signaler un incident s'applique. Ensuite, le montant est libéré sur ton Account Balance après déduction de la Service Fee. En cas de litige, l'équipe safety examine la situation et décide de la libération.
Tu n'as jamais à te battre pour ton argent. Si un client paie par facture et tombe en retard, gingr.ch gère les rappels et le recouvrement si nécessaire. Tu n'as rien à voir avec les flux de paiement.
Questions fréquentes sur Secure Booking
Dois-je activer quelque chose pour que Secure Booking fonctionne ?
Non. Dans l'Employment Plan et le Self-Employed Plan, Secure Booking est automatiquement actif pour chaque réservation.
Le client voit-il que Secure Booking est actif ?
Oui. Le badge Secure Booking apparaît sur ton profil et signale au client que la réservation est traitée via la plateforme.
Puis-je désactiver Secure Booking ?
Non. Dans les modèles où il est actif, il fonctionne toujours. Cela protège les deux parties de manière uniforme.
Quand est-ce que je reçois l'argent après le rendez-vous ?
Après l'expiration du délai de signalement d'incident de 48 heures, le montant est libéré sur ton Account Balance. Condition : aucun incident n'a été signalé.
Que se passe-t-il si le client conteste le service ?
Les réclamations doivent être soumises dans les 48 heures suivant le rendez-vous sous forme de signalement d'incident. L'équipe Safety examine le cas sur la base des protocoles de chat, des données de réservation et d'éventuelles autres preuves. Issues possibles : versement intégral pour toi, remboursement partiel ou total au client, ou retenue des paiements.
Puis-je ajouter Secure Booking dans le Core Plan ?
Pas directement. Le chemin passe par un changement vers l'Employment Plan ou le Self-Employed Plan.
Combien est-ce que je reçois en cas d'annulation ou de no-show ?
Tu reçois 50 pour cent des frais d'annulation respectifs, au maximum CHF 500. Le montant des frais d'annulation dépend du moment de l'annulation (25 à 100 pour cent du montant de la réservation). L'échelonnement complet se trouve dans les conditions d'annulation.