Dal cliente
Se il cliente termina in anticipo, resta dovuto l'importo completo. Il rimborso avviene solo con segnalazione incidente approvata.
Cancellazioni
Mia Laurent
ESPERTA IN SERVIZI DI ESCORT E SICUREZZA
Pubblicato: maggio 2026
Le prenotazioni vengono talvolta cancellate. Questa pagina spiega quali regole si applicano, quali scadenze decorrono e come sei protetta in caso di cancellazione.
SECURE BOOKING
Quando si applicano queste regole
Le regole di cancellazione valgono esclusivamente per le prenotazioni con Secure Booking. Solo allora gingr.ch gestisce pagamento e rimborso tramite la piattaforma. Senza Secure Booking, gingr.ch non è coinvolta. In questi casi regoli cancellazioni e rimborsi direttamente con il cliente.
CANCELLAZIONE
Quando il cliente cancella
Le penali dipendono dal momento della cancellazione. Lo scaglione vale sull'importo totale inclusa la prenotazione iniziale, i servizi extra e, in outcall, le spese di viaggio.
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Richiesta aperta, non ancora accettata da te: cancellazione gratuita
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Più di 24 ore prima dell'appuntamento: gratuito
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24–12 ore prima dell'appuntamento: 25% dell'importo
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12–6 ore prima dell'appuntamento: 50% dell'importo
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6–2 ore prima dell'appuntamento: 60% dell'importo
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Meno di 2 ore prima dell'appuntamento o no-show: 100% dell'importo
A tutti i livelli ricevi il 50% della penale, al massimo CHF 500. Il resto resta a gingr.ch.
No-show del cliente
C'è no-show se il cliente non si presenta in tempo al luogo concordato e la prenotazione non viene cancellata o l'assenza segnalata entro i primi 15 minuti. Un no-show è trattato come cancellazione a meno di 2 ore dall'inizio: 100% addebitato al cliente, tu ricevi il 50% della penale (max CHF 500).
FINE ANTICIPATA
Terminare la prenotazione in anticipo
Da te
Se termini senza segnalazione, al cliente viene addebitato solo il tempo effettivamente usato. Con segnalazione, gingr.ch decide sulla ripartizione dopo la verifica.
Quando devi cancellare
Puoi cancellare senza penale finanziaria. Cancellazioni ripetute a breve termine possono portare a restrizioni, ad esempio visibilità ridotta nel grid o blocco temporaneo. Informa il cliente il prima possibile in chat e cancella in parallelo nell'area prenotazioni.
SICUREZZA
Segnalare incidenti
Se sei in pericolo, chiama subito la polizia. Le segnalazioni su gingr.ch servono per chiarimenti successivi, non per situazioni acute.
Tu e il cliente potete segnalare incidenti durante o entro 48 ore dopo una prenotazione. Durante la verifica tutti i pagamenti sono trattenuti. Il team safety decide in base a chat, dati prenotazione e posizione.
No-show
Una parte non si presenta al punto d'incontro senza cancellare.
Il profilo non corrisponde
La persona presente differisce in modo rilevante dal profilo.
Segnalazione incidente generale
Un problema durante la prenotazione che incide negativamente sull'esperienza.
Possibili decisioni dopo la verifica: pagamento completo a te, rimborso parziale o totale al cliente, trattenuta dei pagamenti, misure disciplinari.
Circostanze particolari
Eventi imprevedibili possono sospendere o modificare lo scaglione: catastrofi naturali, misure ufficiali, emergenze personali gravi, epidemie, rischi per la sicurezza, problemi infrastrutturali e malattia acuta. Contatta support@gingr.ch. Ogni caso è valutato singolarmente.
Prolungamenti
Un prolungamento è una prenotazione autonoma. Per la sua cancellazione vale lo stesso scaglione. Se un prolungamento termina in anticipo, valgono le regole sulla fine anticipata.
Domande frequenti sulla cancellazione
Da quando si applica una penale di cancellazione?
Da 24 ore prima dell'inizio della prenotazione. In caso di cancellazione anticipata o prima della tua accettazione, la cancellazione è gratuita.
Quanto della penale di cancellazione ricevo?
50% della penale di cancellazione, al massimo CHF 500. Il resto viene trattenuto da gingr.ch.
Cosa succede in caso di No-Show del cliente?
Il 100% dell'importo della prenotazione viene addebitato al cliente, tu ricevi il 50% (al massimo CHF 500). Un No-Show si verifica quando il cliente non si presenta al punto d'incontro o non cancella entro i primi 15 minuti.
Ricevo la penale di cancellazione automaticamente?
Sì. L'accredito avviene automaticamente sul tuo Wallet non appena la prenotazione viene cancellata o contrassegnata come No-Show.
E se devo cancellare io?
Puoi cancellare gratuitamente. Informa il cliente il prima possibile e cancella nella sezione prenotazioni. Cancellazioni frequenti dell'ultimo minuto possono limitare la tua visibilità nel Grid o portare a un blocco temporaneo delle prenotazioni.
Posso contestare una penale di cancellazione?
Sì, entro 48 ore dalla cancellazione contestata tramite support@gingr.ch. Dopo la scadenza del termine, la decisione si considera accettata. gingr.ch esamina il caso e risponde di norma entro 14 giorni.
Cosa rientra nell'importo della prenotazione?
Initial Booking, Extra Services e, in caso di Outcall, le spese di viaggio. La tariffazione a scaglioni si applica alla somma di tutte e tre le componenti.
Le regole di cancellazione valgono anche nel Core Plan?
No. Si applicano solo alle prenotazioni con Secure Booking. Nel Core Plan gestisci le cancellazioni direttamente con il cliente.
Più protezione con Secure Booking
Secure Booking ti compensa automaticamente per ogni cancellazione e ogni no-show. Senza Secure Booking il rischio di cancellazione resta tuo.
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