Politique de surveillance du contenu

Sur gingr.ch, il est rendu visible ce qui est contrôlé et selon quelles règles. La présente politique décrit comment les contenus de la plateforme sont contrôlés, quels contenus sont interdits et comment gingr.ch réagit en cas de violation.

En complément s'appliquent la Politique anti-traite, la Politique de vérification et la Politique de confidentialité.

Champ d'application

La présente politique s'applique à tous les contenus présents sur gingr.ch :

• profils d'escortes (textes, photos, vidéos, informations de vérification affichées)
• contenus situés derrière des zones payantes
• évaluations et avis
• communications dans le chat
• tout média transmis par les utilisateurs ou les partenaires

Les données sensibles telles que les informations KYC, les données de santé, les données de paiement ou les documents d'identité ne sont jamais affichées publiquement.

Base légale

Le droit suisse est déterminant, en particulier le Code pénal (notamment l'art. 182 CP sur la traite des êtres humains, l'art. 197 CP sur la pornographie dure, y compris la représentation de personnes mineures), la loi sur la protection des données (LPD) et la loi sur le droit d'auteur (LDA).

Dans la mesure où il s'applique, le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ainsi que les conventions internationales pertinentes en matière de protection contre l'exploitation et la traite des êtres humains complètent ce cadre.

Contenus interdits

Les contenus suivants sont strictement interdits sur gingr.ch et sont retirés :

• traite des êtres humains, prostitution forcée, exploitation ou toute forme de contrainte
• tout acte à caractère sexuel impliquant des personnes mineures (moins de 18 ans)
• contenus qui sexualisent des personnes apparaissant ou semblant mineures
• contenus sexuels non consensuels, enregistrements clandestins, revenge porn ou contenus sans consentement éclairé de toutes les personnes concernées
• représentations de violence, de menace, de personnes inconscientes ou fortement altérées
• contenus sexuels impliquant des animaux, l'inceste ou des contenus extrêmement fétichistes contraires au droit suisse
• représentation de substances illicites ou d'activités criminelles
• matériel pornographique contrevenant au droit pénal suisse ou à des conventions internationales
• divulgation de données personnelles d'autres utilisateurs, telles que nom, adresse, numéro de téléphone, coordonnées bancaires ou informations KYC
• coordonnées de l'escorte en dehors des champs de profil prévus à cet effet
• références à des moyens de paiement externes qui contournent le processus de réservation
• discours haineux, discrimination, symboles extrémistes ou atteintes aux droits de la personnalité de tiers
• contenus protégés par le droit d'auteur de tiers sans droit d'utilisation

Aucune tolérance n'est admise pour les représentations d'abus sexuels sur des enfants (CSAM). Chaque cas identifié est immédiatement bloqué et signalé aux autorités compétentes conformément à la Politique anti-traite.

Contrôle des textes de profil

Tous les textes figurant sur un profil d'escorte sont contrôlés manuellement avant leur publication. Le contrôle porte notamment sur :

• le respect de la terminologie de la plateforme (escorte, pas d'autres termes)
• l'absence de coordonnées (e-mail, téléphone, messageries externes, identifiants de réseaux sociaux) dans le texte libre
• l'absence de renvoi à des moyens de paiement externes ou de contournement de Secure Booking
• l'absence d'indications suggérant une contrainte, une dépendance ou un contrôle par des tiers
• l'absence de formulations discriminatoires, dégradantes ou racistes
• l'indication des prix, services et disponibilités exclusivement dans les champs prévus à cet effet

Contrôle des photos et des vidéos

Les photos et vidéos de profil sont contrôlées manuellement avant leur publication. Le contrôle porte en particulier sur :

• la correspondance entre la personne représentée et le profil vérifié en KYC (condition du label Content Verified)
• l'absence de représentation de personnes mineures, y compris à l'arrière-plan
• l'absence de représentation de tiers sans leur consentement manifeste
• l'absence de photos d'illustration protégées par le droit d'auteur, de captures de films ou de contenus de tiers
• l'absence de marques, de logos ou de symboles protégés de tiers
• l'absence de deepfakes ou de représentations générées par IA simulant une personne réelle
• l'absence de représentations de violence ou de contenus contraires au droit pénal suisse

Contenus derrière des zones payantes

Les contenus qui ne sont visibles qu'après déverrouillage sont soumis aux mêmes règles que les contenus publics. Ils sont contrôlés par des vérifications automatisées et par des contrôles manuels ciblés par sondages.

Les sondages sont effectués sur une base liée au risque, plus fréquemment pour les nouveaux profils et pour les profils ayant fait l'objet de réclamations.

Évaluations et avis

Les évaluations proviennent exclusivement de réservations réellement conclues via la plateforme. Elles sont modérées avant d'être publiées.

Sont retirées les évaluations qui :

• divulguent des données de contact personnelles
• contiennent des propos discriminatoires, dégradants ou racistes
• contiennent des descriptions explicitement pornographiques allant au-delà de ce qui est factuellement admissible
• contiennent des affirmations manifestement fausses ou portant atteinte à la réputation
• proviennent de personnes n'ayant pas participé à la réservation

Communications dans le chat

gingr.ch utilise dans le chat des outils automatisés qui examinent les messages en temps réel à la recherche de signaux de risque définis, avant qu'ils ne soient remis au destinataire.

Sont examinés, par exemple, les indices de harcèlement, d'automutilation, de schémas de fraude et d'échange de données de contact personnelles (numéros de téléphone, liens externes).

Selon la catégorie, le message peut être automatiquement signalé, masqué ou retiré. Les liens sont retirés, les numéros de téléphone sont masqués.

Un examen du contenu par l'équipe Safety intervient lorsqu'un message est signalé ou lorsqu'un signal de risque automatisé a été déclenché. Le contenu privé d'une conversation n'est pas lu au-delà.

En cas de soupçon fondé de traite des êtres humains, d'exploitation ou de CSAM, les contenus du chat sont conservés à titre de preuve et transmis, le cas échéant, aux autorités, comme décrit dans la Politique anti-traite.

Outils de contrôle automatisés

En complément de la modération manuelle, gingr.ch utilise des outils automatisés. Ceux-ci peuvent notamment détecter :

• des empreintes d'images illicites connues, notamment issues de bases CSAM, dès que l'intégration correspondante sera achevée
• des schémas suspects dans les données de réservation et d'inscription
• des signalements répétés ou des indicateurs comportementaux d'exploitation

Les outils automatisés ne remplacent pas l'examen humain. Chaque blocage ou retrait repose sur une décision humaine, sauf s'il s'agit de mesures de protection immédiates prédéfinies (par exemple le masquage de numéros de téléphone ou le retrait de liens dans le chat).

Canaux de signalement

Les violations peuvent être signalées à tout moment, de manière anonyme ou avec identification :

• formulaire de signalement directement sur le profil
• chat en direct (24/7) sur la plateforme
• e-mail à abuse@gingr.ch
• Help Center

Les signalements concernant la traite des êtres humains, l'exploitation ou des personnes mineures sont traités avec la plus haute priorité.

Réaction et niveaux d'escalade

En cas de violation constatée, gingr.ch décide en fonction de la gravité, de la récidive et de la situation de risque :

• avertissement et retrait du contenu incriminé
• restriction de fonctionnalités (par ex. pas de réservation, pas de chat)
• blocage temporaire du compte
• fermeture définitive du compte
• signalement aux autorités compétentes

En cas de soupçon de traite, d'exploitation, d'implication de personnes mineures ou de criminalité organisée, le dossier est escaladé et traité en coopération avec les autorités suisses compétentes. Les détails figurent dans la Politique anti-traite.

Procédure de recours

Les personnes concernées peuvent former un recours contre une décision de modération.

Le recours se fait par écrit à support@gingr.ch ou via la fonction de contact dans le compte. La procédure de recours comprend :

• confirmation de réception par gingr.ch
• examen par une seconde personne indépendante de l'équipe Safety
• motivation écrite de la décision
• en cas de rejet du recours, possibilité d'un nouvel examen par le responsable Compliance

Aucun recours n'est possible dans les cas de blocage juridiquement obligatoire, en particulier en cas de CSAM, de falsification confirmée de documents d'identité ou d'ordre d'une autorité.

Examen humain en cas de décision automatisée

Si une restriction ou un blocage repose principalement sur des signaux automatisés, la personne concernée peut demander un examen humain. La demande est adressée à support@gingr.ch et traitée conformément à la procédure de recours.

Formation et sensibilisation

Tous les collaborateurs et collaboratrices des équipes Modération, Support, Produit et Compliance suivent régulièrement des formations sur :

• le cadre juridique suisse et européen relatif aux contenus pour adultes
• la reconnaissance des indicateurs de traite et d'exploitation
• la protection des données, la sécurité des données et les droits des utilisateurs
• les processus internes d'escalade et de signalement

En cas de besoin, des ateliers sont organisés avec des ONG ou des services spécialisés.

Coopération avec les autorités et les services spécialisés

gingr.ch collabore, dans les cas d'obligation légale ou de motif fondé, avec les autorités suisses de poursuite pénale, les services d'enquête internationaux, les ONG reconnues et les organisations d'aide aux victimes.

Les données ne sont transmises que lorsque cela est légalement obligatoire ou sert à la protection de victimes potentielles. Les détails figurent dans la Politique anti-traite.

Confidentialité et protection des données

Toutes les mesures de modération sont conformes à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il s'applique, au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

• Seul le personnel autorisé a accès aux outils de modération.
• Les données KYC sont traitées en externe et ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs. Toute personne dispose, en vertu de la LPD et du RGPD, du droit d'accès à ses propres données.
• Les données sensibles ne sont jamais affichées publiquement.
• Les journaux de modération restent confidentiels, sauf obligation légale de divulgation.

Des informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité.

Responsabilité

La responsabilité de la présente politique incombe :

• au conseil d'administration de G-IT AG (gouvernance)
• au Head of Security (surveillance opérationnelle et application)
• au Compliance Officer (standards juridiques et reporting)

Des rapports internes réguliers documentent le nombre de contenus retirés, les catégories de violations, les escalades aux autorités et les mesures d'amélioration.

Révision et mise à jour

La présente politique est revue au moins une fois par an, lors de l'introduction de nouvelles fonctionnalités de la plateforme, lors de modifications du cadre juridique ou lors de nouveaux enseignements tirés de la pratique de modération.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique :

Signalements : abuse@gingr.ch
Support : support@gingr.ch
Help Center : gingr.ch/fr/info

Éditeur : Safety & Compliance Unit, G-IT AG
Version 1.4, état : avril 2026